വാറന്റി കാലയളവിനുള്ളിൽ, ആവശ്യക്കാരനിൽ നിന്ന് അറിയിപ്പ് ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 60 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ വിതരണക്കാരൻ മറുപടി നൽകും, കൂടാതെ സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥർ 24-48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ സൈറ്റിലെത്തും.വിതരണക്കാരന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം കാരണം ഉപകരണങ്ങൾ കേടായെങ്കിൽ, ഉപകരണം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ ഉപയോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയാണെങ്കിൽ, വിതരണക്കാരൻ അത് നിരുപാധികം സ്വീകരിക്കണം, കൂടാതെ ഉണ്ടാകുന്ന എല്ലാ ചെലവുകളും വിതരണക്കാരൻ വഹിക്കും.ഉപയോക്താവിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം മൂലമാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നതെങ്കിൽ, ഉപകരണ ഭാഗങ്ങൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിനും ഭാഗങ്ങളുടെ വില ഈടാക്കുന്നതിനും അനുബന്ധ ഓൺ-സൈറ്റ് സാങ്കേതിക സേവനങ്ങൾ സൗജന്യമായി നൽകുന്നതിനും വിതരണക്കാരൻ ഉപയോക്താവിനെ സമയബന്ധിതമായി സഹായിക്കും.
വാറന്റി കാലയളവിന് പുറത്ത്, വാറന്റി കാലയളവിന് ശേഷം, ആവശ്യപ്പെടുന്നയാളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും ഉപകരണങ്ങൾ സാധാരണ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനും വേണ്ടി, വിതരണക്കാരൻ ആജീവനാന്ത സൗജന്യ പരിപാലന സേവനം നൽകും.സ്പെയർ പാർട്സ് വിതരണം നിലവിലെ മാർക്കറ്റ് വിൽപ്പന വിലയേക്കാൾ 15% കുറവായിരിക്കും, കൂടാതെ 20 വർഷത്തേക്ക് തുടർച്ചയായി വിതരണം ചെയ്യാം.മറ്റ് സേവനദാതാക്കൾക്ക്, ഉൽപാദനച്ചെലവ് മാത്രമേ ഈടാക്കൂ.
ഉപകരണം ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകുമ്പോൾ, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പേര്, സ്പെസിഫിക്കേഷൻ, നമ്പർ, (കോഡ്), സ്റ്റാൻഡേർഡ് നമ്പർ, അപകടസാധ്യതയുള്ള ഭാഗങ്ങളുടെയും ഉപകരണങ്ങളുടെയും അളവ് എന്നിവ നൽകണം.(അനക്സ് കാണുക)
ആവശ്യക്കാരൻ നിശ്ചയിച്ച സ്ഥലത്ത് വിതരണക്കാരൻ ഓപ്പറേഷൻ, മെയിന്റനൻസ് ഉദ്യോഗസ്ഥരെ പരിശീലിപ്പിക്കും.പരിശീലനാർത്ഥികൾക്ക് തത്വം, പ്രകടനം, ഘടന, ഉദ്ദേശ്യം, ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്, പ്രവർത്തനം, പരിപാലനം എന്നിവ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.
1. പ്രീ സെയിൽസ് സേവനം
1. സാങ്കേതിക പിന്തുണ: കമ്പനിയുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോക്താക്കൾക്കോ മറ്റ് വകുപ്പുകൾക്കോ സത്യസന്ധമായും വിശദമായും പരിചയപ്പെടുത്തുക, വിവിധ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് ക്ഷമയോടെ ഉത്തരം നൽകുക, ഏറ്റവും മികച്ച പ്രസക്തമായ സാങ്കേതിക ഡാറ്റ നൽകുക;
2. സ്പോട്ട് അന്വേഷണത്തിൽ: ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഗ്യാസ് ഉപഭോഗം സൈറ്റ് അന്വേഷിക്കുക;
3. സ്കീം താരതമ്യവും തിരഞ്ഞെടുപ്പും: ഉപഭോക്താക്കളുടെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഗ്യാസ് ഉപഭോഗ പദ്ധതി വിശകലനം ചെയ്യാനും താരതമ്യം ചെയ്യാനും രൂപപ്പെടുത്താനും;
4. സാങ്കേതിക സഹകരണം: സാങ്കേതിക വിനിമയം നടത്തുന്നതിന് പ്രസക്തമായ ഡിസൈൻ യൂണിറ്റുകളെ സഹായിക്കുക, ഉപയോക്താക്കളുടെയും ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകളുടെയും നിർദ്ദേശങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ യഥാർത്ഥ സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ ന്യായമായ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വരുത്തുക, അങ്ങനെ ന്യായമായ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുക. ഉപയോക്താക്കളുടെ.
5. ഉൽപ്പന്ന ആസൂത്രണം: ഉപഭോക്താക്കളുടെ നിർദ്ദിഷ്ട ഗ്യാസ് ആവശ്യകതകൾ അനുസരിച്ച്, "ടൈലർ-മെയ്ഡ്" എന്ന പ്രൊഫഷണൽ ഡിസൈൻ നടപ്പിലാക്കുക, അതുവഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏറ്റവും സാമ്പത്തിക നിക്ഷേപ ചെലവ് ലഭിക്കും.
2. വിൽപ്പനയിൽ സേവനം
സംസ്ഥാനത്തിന്റെ പ്രസക്തമായ നിയമങ്ങൾക്കും ചട്ടങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി കരാറുകളിൽ ഒപ്പിടുക, കരാർ നിബന്ധനകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള അവകാശങ്ങളും ബാധ്യതകളും കർശനമായി പാലിക്കുക;
കരാർ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നതിന് ശേഷം പത്ത് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രസക്തമായ വകുപ്പുകൾക്ക് വിശദമായ ഉപകരണ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ഡ്രോയിംഗുകൾ (പ്രോസസ് ഫ്ലോ ഡയഗ്രം, ലേഔട്ട് പ്ലാൻ, ഇലക്ട്രിക്കൽ സ്കീമാറ്റിക് ഡയഗ്രം, വയറിംഗ് ഡയഗ്രം) നൽകുക;
എഞ്ചിനീയറിംഗ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ ദേശീയ സുരക്ഷ, ഗുണനിലവാര പരിശോധന ആവശ്യകതകൾ കർശനമായി പാലിക്കുന്നു, ഉപകരണങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഉപകരണ നിർമ്മാണത്തിന്റെയും അസംബ്ലിയുടെയും എല്ലാ ലിങ്കുകളിലും ഗുണനിലവാര മേൽനോട്ടം നടത്തുന്നു;
സേവന എഞ്ചിനീയർമാർ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യ പ്രൊഫഷണൽ, സമഗ്രമായ ഉൽപ്പന്ന സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാന പരിശീലനം നൽകുന്നു, കൂടാതെ സംരംഭങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സമഗ്രവും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകാനും കഴിയും.
എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളും ഇറക്കുമതി, കയറ്റുമതി ഫ്ലേഞ്ചും ആങ്കർ ബോൾട്ടും കൊണ്ട് സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ എല്ലാ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും പൂർണ്ണമാണ് (വിതരണക്കാരൻ പ്രഷർ വെസൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, ഉൽപ്പന്ന സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, ഓപ്പറേഷൻ മാനുവൽ, മെയിന്റനൻസ് മാനുവൽ മുതലായവ നൽകും).
ഉപഭോക്താവിന്റെ ശരിയായ പിന്തുണയിൽ ഏറ്റവും വേഗതയേറിയ വേഗത്തിലും ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലും സേവന എഞ്ചിനീയർ ഉപകരണങ്ങളുടെ ഇൻസ്റ്റാളേഷനും കമ്മീഷൻ ചെയ്യലും പൂർത്തിയാക്കും.
സൈറ്റ് സേവന ഷെഡ്യൂളിൽ:
| സീരിയൽ നമ്പർ | സാങ്കേതിക സേവന ഉള്ളടക്കം | സമയം | പ്രൊഫഷണൽ തലക്കെട്ടുകളുടെ എണ്ണം | Rഅടയാളങ്ങൾ | |
| 1 | സ്ഥലത്ത് ഉപകരണങ്ങൾ, പൈപ്പ്ലൈൻ ലേഔട്ട് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം | യഥാർത്ഥ സാഹചര്യം അനുസരിച്ച് | എഞ്ചിനീയർ | 1 | നൈട്രജൻ കംപ്രഷൻ സ്റ്റേഷന്റെ പ്രവർത്തന നിയമങ്ങളും മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റവും സജ്ജീകരിക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക. |
| 2 | ഉപകരണ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ നിർദ്ദേശം | യഥാർത്ഥ സാഹചര്യം അനുസരിച്ച് | എഞ്ചിനീയർ | 1 | |
| 3 | ഉപകരണങ്ങൾ കമ്മീഷൻ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് പരിശോധന | യഥാർത്ഥ സാഹചര്യം അനുസരിച്ച് | എഞ്ചിനീയർ | 1 | |
| 4 | മോണിറ്ററിംഗ് ടെസ്റ്റ് റൺ | 2 പ്രവൃത്തി ദിവസം | എഞ്ചിനീയർ | 1 | |
| 5 | സൈറ്റിൽ സാങ്കേതിക പരിശീലനം | 1 പ്രവൃത്തി ദിവസം | എഞ്ചിനീയർ | 1 | |
3. വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം
1. സിസ്റ്റത്തിന്റെ സുരക്ഷിതമായ പ്രവർത്തനം ഉറപ്പാക്കാൻ കമ്പനിക്ക് വിൽപ്പനാനന്തര സേവന വകുപ്പ് ഉണ്ട്;
2. ഉപകരണങ്ങളുടെ വാറന്റി കാലയളവ് സാധാരണ പ്രവർത്തനത്തിൽ നിന്ന് 12 മാസം അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 18 മാസം, ഏതാണ് ആദ്യം വരുന്നത്.ഈ കാലയളവിൽ, ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങൾ കാരണം വിതരണക്കാരൻ നൽകുന്ന ഉപകരണങ്ങളുടെയും ഭാഗങ്ങളുടെയും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനോ ഉള്ള ചെലവ് വിതരണക്കാരൻ വഹിക്കും.തെറ്റായ പ്രവർത്തനവും അനുചിതമായ ഉപയോഗവും കാരണം ഉപകരണങ്ങൾ കേടാകുകയോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, അതിനുള്ള ചെലവ് ഉപയോക്താവ് വഹിക്കും.വാറന്റി കാലയളവിനുശേഷം, വിതരണക്കാരൻ ആജീവനാന്ത പണമടച്ചുള്ള ഉപകരണ പരിപാലന സേവനം നൽകും.
3. കമ്പനിയുടെ ആന്തരിക രേഖകൾ പരിശോധിക്കാനും ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടാനും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പതിവായി മെയിന്റനൻസ് രീതികളും മുൻകരുതലുകളും നൽകാനും കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഉപയോക്തൃ ഫയലുകൾ സ്ഥാപിക്കുക;
4. സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥർ മൂന്ന് മാസത്തിലൊരിക്കൽ തിരികെ വിളിക്കുന്നു, ഓരോ ആറ് മാസത്തിലും സൈറ്റിലെ ഉപകരണങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന നില പരിശോധിക്കുക, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ന്യായമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുക;
5. ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ടെലക്സ് അല്ലെങ്കിൽ ടെലിഫോൺ സേവന വിവരങ്ങൾ ലഭിച്ച ശേഷം, ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഒരു കൃത്യമായ മറുപടി നൽകും.ടെലിഫോൺ വഴി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഉപയോക്താവിന്റെ സൈറ്റിൽ ഉപകരണങ്ങൾ നന്നാക്കും;
6. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യമായി റിപ്പയർ, മെയിന്റനൻസ് പരിശീലനം നൽകുന്നതിന് പതിവായി ആളുകളെ ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് അയയ്ക്കുക.
7. എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളോടും പ്രതികരിക്കുക, പതിവ് മടക്കസന്ദർശനം നടത്തുക, ആജീവനാന്ത സേവനം നൽകുക;
8. വാറന്റി കാലയളവ് അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം, കമ്പനി ആജീവനാന്ത അറ്റകുറ്റപ്പണികളും ഉപകരണങ്ങളുടെ ട്രാക്കിംഗും നടപ്പിലാക്കുന്നു, കൂടാതെ ചെലവ് വിലയിൽ ആക്സസറികളും സേവനങ്ങളും നൽകുന്നു;
9. സേവന ഗുണനിലവാര മാനേജുമെന്റ് സ്റ്റാൻഡേർഡ് അനുസരിച്ച്, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി ഉപയോക്താക്കൾക്കായി ഇനിപ്പറയുന്ന പോസ്റ്റ് ഓപ്പറേഷൻ സേവന പ്രതിബദ്ധതകൾ നൽകുന്നു:
| സീരിയൽ നമ്പർ | സാങ്കേതിക സേവന ഉള്ളടക്കം | സമയം | കുറിപ്പ് |
| 1 | ഉപയോക്തൃ ഉപകരണ പാരാമീറ്റർ ഫയൽ സ്ഥാപിക്കുക | ഫാക്ടറി വിടുന്നതിന് മുമ്പ് | ആസ്ഥാനത്ത് നടപ്പാക്കുന്നതിനും ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം റീജിയണൽ ഓഫീസിനാണ് |
| 2 | ഉപയോക്തൃ ഉപകരണ പാരാമീറ്റർ ഫയൽ സ്ഥാപിക്കുക | കമ്മീഷൻ ചെയ്ത ശേഷം | ആസ്ഥാനത്ത് നടപ്പാക്കുന്നതിനും ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം റീജിയണൽ ഓഫീസിനാണ് |
| 3 | ടെലിഫോൺ ഫോളോ-അപ്പ് | ഉപകരണങ്ങൾ ഒരു മാസത്തേക്ക് പ്രവർത്തിക്കുന്നു | ഓപ്പറേഷൻ ഡാറ്റ മനസ്സിലാക്കി അത് ആസ്ഥാനത്ത് രേഖപ്പെടുത്തുക |
| 4 | സൈറ്റിൽ മടക്ക സന്ദർശനം | ഉപകരണങ്ങൾ മൂന്ന് മാസത്തേക്ക് പ്രവർത്തിക്കുന്നു | ഘടകങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന നില മനസ്സിലാക്കി ഉപയോക്തൃ ഓപ്പറേറ്റർമാരെ വീണ്ടും പരിശീലിപ്പിക്കുക |
| 5 | ടെലിഫോൺ ഫോളോ-അപ്പ് | ആറുമാസത്തേക്കാണ് ഉപകരണങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് | ഓപ്പറേഷൻ ഡാറ്റ മനസ്സിലാക്കി അത് ആസ്ഥാനത്ത് രേഖപ്പെടുത്തുക |
| 6 | സൈറ്റിൽ മടക്ക സന്ദർശനം | പത്ത് മാസത്തേക്കാണ് ഉപകരണങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് | ഉപകരണങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നയിക്കുക, ധരിക്കുന്ന ഭാഗങ്ങൾ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ ഓപ്പറേറ്റർമാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക |
| 7 | ടെലിഫോൺ ഫോളോ-അപ്പ് | ഉപകരണങ്ങളുടെ ഒരു വർഷത്തെ പ്രവർത്തനം | ഓപ്പറേഷൻ ഡാറ്റ മനസ്സിലാക്കി അത് ആസ്ഥാനത്ത് രേഖപ്പെടുത്തുക |